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Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.elo.re

1 - Que fait le site ELO avec vos informations ?

Lorsque vous visitez le Site, ELO collecte automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez sur le Site, celui-ci collecte des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au Site et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'appareil ».

Le site ELO collecte des informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

• Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org

• Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.

• Les « balises Web », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

• Lorsque vous parcourez la boutique, le site ELO reçoit également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de lui fournir des informations qui aide à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

• Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le site, celui-ci collecte certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. ELO se réfère à ces informations en tant qu'« Informations de commande. »

• Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, ELO pourra, à l’avenir envoyer des e-mails concernant la boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Informations personnelles » (dans la présente Politique de confidentialité) : informations sur l'appareil et des informations sur la commande.

Le site ELO utilise les informations de commande collectées généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).


Le site ELO utilise ces informations de commande pour :

• Communiquer avec vous ;
• Filtrer les commandes à la recherche de risques potentiels ou de fraude ;
• Lorsque conformément aux préférences que vous avez partagées avec ELO, vous fournir des informations ou des publicités relatives aux produits ou services.
• Le site ELO utilise les informations sur l'appareil collecté pour aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser le site ELO (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont les clients naviguent et interagissent avec le Site, et d'évaluer le succès des campagnes marketing et publicitaires).
• Le site ELO utilise Squarespace pour alimenter la boutique en ligne et partage donc vos informations personnelles avec des tiers pour aider à utiliser vos informations personnelles. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Squarespace utilise vos informations personnelles ici : https://fr.squarespace.com/confidentialite
• Le site ELO utilisera également à l’avenir Google Analytics pour mieux comprendre comment vous utilisez le site et le rendre plus agréable. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Enfin, ELO pourra également partager vos informations personnelles pour se conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que ELO recevrait, ou pour protéger ses droits d'une autre manière.

2 - Comment obtenez-vous mon consentement ?

• Lorsque vous fournissez sur le site ELO des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, cela implique que vous consentez à ce que le site ELO les collecte et les utilise donc pour cette raison spécifique uniquement.

• Si le site ELO demande vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, ELO vous demandera directement votre consentement explicite ou vous donnera la possibilité de dire non.

Comment retirer mon consentement ?

• Si, après votre adhésion, vous changez d'avis, et voulez retirer votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, contactez ELO à unequestion@elo.re ou par courrier. à :
ELO
59, Rue des Serins
97460 Saint-Paul
La Réunion

• Le site ELO utilisera peut-être à l’avenir vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

• Vous pouvez choisir de la publicité ciblée par :
Liens courants :
Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google- https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre :
Veuillez noter que le site ELO ne modifie pas la collecte de données et les pratiques d'utilisation du site lorsque le signal “Ne pas suivre“ de votre navigateur est présent.

Vos droits :
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que le site ELO détient à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez contacter le service ELO via les coordonnées ci-dessous.
Ces informations sont aussi traitées afin de remplir les contrats que vous et ELO pourriez avoir (par exemple si vous passez une commande via le site), ou pour poursuivre les intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

La conservation des données :
Lorsque vous passez une commande via le site, Le site ELO conserve vos informations de commande pour les dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

3 - Divulgation

ELO peut divulguer vos informations personnelles si la loi le lui oblige ou si vous enfreignez aux Conditions d'utilisation.

4 - Hébergement

La boutique ELO est hébergée sur Squarespace. Ils fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui permet à de vendre ses produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale de Squarespace. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Squarespace stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Squarespace (https://fr.squarespace.com/confidentialite) ou la déclaration de confidentialité (https://fr.squarespace.com/securite).

5 - Services Tiers

En général, les fournisseurs tiers que ELO utilise ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils fournissent à ELO.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que le site ELO est tenu de leur fournir pour vos transactions liées aux achats.

Pour ces fournisseurs, lisez leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de ELO ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.

Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens de la boutique ELO, ils peuvent vous éloigner du site. ELO n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des autres sites et veuillez lire leurs déclarations de confidentialité.

6 - Sécurité

Pour protéger ses informations personnelles, ELO prend des précautions raisonnables et suit les meilleures pratiques de l'industrie pour s’assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, le site ELO respecte toutes les exigences PCI-DSS et met en œuvre des normes industrielles généralement acceptées supplémentaires.

6 - Coockies

Voici une liste des cookies que la plateforme ELO utilise. Vous pourrez choisir si vous souhaitez désactiver les cookies ou non.
CART

  • Indique le moment où un visiteur ajoute un produit à son panier

  • Cookie

  • 2 semaines

CHECKOUT_WEBSITE

  • Identifie le site correct pour le paiement.

  • Cookie

  • Session

Commerce-checkout-state

  • Stocke l’état du paiement pendant que le visiteur finalise sa commande dans PayPal

  • sessionstorage

  • Session

Crumb

  • Empêche les injections de requêtes illégitimes par rebond (« cross-site request forgery », ou CSRF). 

  • Cookie

  • Session

hasCart

  • Indique à Squarespace que le visiteur a un panier

  • Cookie

  • 2 semaines

Verrouillé

  • Empêche l’écran protégé par mot de passe de s’afficher lorsqu’un visiteur saisit le bon mot de passe du site. 

  • Cookie

  • Session

SiteUserInfo

  • Identifie un visiteur qui se connecte à un compte client

  • Cookie

  • 3 ans

squarespace-announcement-bar

  • Empêche la barre d’annonce de s’afficher si un visiteur choisit de l’ignorer

  • localstorage

  • Persistant

8 - Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence. Auquel cas vous devez demander à une personne majeur à charge de vous, de donner son consentement pour permettre l’utilisation du site ELO.

9 - Modifications de cette politique de confidentialité

Elo se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si des modifications importantes sont apportées à cette politique, vous en serez informé ici.

Si ELO est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que le site puisse continuer à vous vendre des produits.

10 - Contact mobile SMS/MMS

Votre vie privée est respectée. ELO utilise les informations que vous fournissez via le formulaire de contact que pour transmettre vos messages mobiles et vous répondre, si nécessaire. Cela inclut, mais sans s'y limiter, le partage d'informations avec les fournisseurs de plate-forme, les compagnies de téléphone et d'autres fournisseurs qui participent dans la livraison de messages mobiles. ELO ne vend pas, ne loue pas, ne prête pas, n’échange pas, ne transfère pas des numéros de téléphones ou des informations collectées via l’échange à UN TIERS. Néanmoins, ELO se réserve le droit à tout moment de divulguer toute information nécessaire pour satisfaire à toute loi, réglementation ou demande gouvernementale, pour éviter toute responsabilité ou pour protéger ses droits ou sa propriété. Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou que vous fournissez des informations dans le cadre d’une action via ELO, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Vous vous engagez à ne pas utiliser un nom faux ou trompeur ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Auxquels cas, ELO se réserve le droit à des recours juridiques appropriés.

Vous pouvez contacter ELO pour demander certaines informations concernant la divulgation des informations que vous fournissez à unequestion@elo.re

Questions et Coordonnées

Si vous souhaitez :

• Accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que ELO détiendrait à votre sujet,
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• Obtenir plus d'informations,

Contactez notre responsable de la conformité en matière de confidentialité à unequestion@elo.re ou par courrier à

ELO
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59 rue des Serins,
97460 St-Paul,
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